|
Вы неоднократно предлагали шефу перестроить работу транспортной службы или пытались
убедить в том, что детям будет полезна не только манная, но и пшенная кашка, или
доказывали необходимость предварительной записи сотрудников на прием. И он как
будто соглашался. Но на деле водители вконец обнаглели, дети давятся надоевшей
манкой, а около приемной с утра стоит привычная ругань. Почему же начальник не
поддерживает вас? Неужели он не хочет добра своей организации?
На самом деле, конечно же, хочет. Просто каждый день ему приходится решать огромное
количество важных вопросов. Поэтому ничего удивительного, что иногда он просто
"отключается" и, слушая вас, не слышит или не улавливает сути проблемы. Значит,
чтобы быть услышанным, вам придется приложить дополнительные усилия.
Для начала убедитесь в том, что шеф действительно вас "не слышит". Если он каждый
раз начинает расспрашивать вас о мелочах, не имеющих отношения к сути дела, или
ссылается на нехватку времени, или говорит, что подумает о вашем предложении,
или соглашается абсолютно со всем, или, наконец, просто молчит, изредка кивая
головой, то дела ваши плохи.
Воздействовать на начальника можно двумя путями: опасным и безопасным. Опасный
вариант заключается в том, что вам следует спокойно и без эмоций описать ему его
собственную реакцию на ваши предложения. После этого сообщите ему, что взволнованы
положением дел, заинтересованы в процветании фирмы и т. п. Теперь он просто не
сможет пропустить ваше предложение мимо ушей. Если, конечно, не уволит вас сразу
после первой части вашего выступления.
Безопасный вариант требует терпения. Начните разговор со злободневного вопроса,
который сейчас занимает все мысли вашего босса. Его он наверняка будет обсуждать
увлеченно. Свяжите часть ваших предложений с решением этой проблемы. Подкрепляйте
свои предложения фразами типа "как вы говорили:", всячески подтверждайте, что
это не ваша, а его мысль. При этом внимательно следите, чтоб не возникли тревожные
симптомы "отключки". Ведь в этом случае придется начинать все сначала.
Глызин С. А.
Директор консалтингового агентства
"Бизнес-Технологии"
|
